首先我們先想一下以下哪些屬於自動化的範疇？

• 設定鬧鐘在7點整時響起
• 在Excel內的B2輸入公式=if(A2<>"",A2+1,"")，因此當A2有資料時，B2也會呈現資料
• 當Gmail有新郵件時，透過App Scripts特定的Google sheet會出現對應的Gmail資料

自動化工具 vs. Script（程式腳本）

以上3個例子其實都屬於自動化，而對應的自動化工具就是鬧鐘、Excel 公式、Google Apps Script，那Script又是什麼呢？如果今天不是透過使用者介面進行，而是透過程式碼建立的方式，那則會被稱為Script（程式腳本）。

所以自動化並非十分困難的一件事情，而不只是許多行政、總務的工作可以進行自動化，業務、PM的工作內容也能夠自動化（如：報表產出、貼文排程...等）。

Script是單一、簡單的自動化功能(輕量的程式碼)，而RPA系統則是完整的自動化流程。

後勤自動化－把自己當作RPA系統中的機器人

什麼是RPA呢？RPA（Robotic Process Automation）是機器人流程自動化，通常指的是由機器人完整執行一件事情，以貼文排程為例，當提供特定格式的資料後，電腦自動打開對應的各個網頁，並自動根據資料輸入對應資訊後預約貼文發佈，這類完整的做完一件事便是RPA系統。

舉以下情境為例：
每月都需要進行資料核對，但是有3份不同格式的資料來源，且格式容易變動，僅要抓取的欄位名稱固定不變。

假設人員的處理方式為：「在單一的來源檔案內透過VBA將資料自動抓取至指定位置，因此操作人員只要分別執行3次的VBA，其餘的便能由電腦自動完成」。換言之，在這種狀況下便是把自己當作RPA系統中的核心（機器人）－以人工的方式選擇要執行的流程，讓機器完成內容自動化。

人腦的「快速判斷」搭配機器的「準確執行」，讓執行時能更專注於有異動，不只能更快察覺到問題，也能維持以往的品質。